Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Es posible ver el mueble antes de comprarlo?

Consúltanos el modelo que te gusta y te informamos si lo tenemos en almacén pendiente de servir a algún cliente, para que puedas verlo al natural.
Es muy difícil tener todos los productos entre otras cosas porque la mayoría de los muebles se piden personalizados (color, medida, etc) exclusivamente para cada cliente.
De todas formas siempre es posible ver algún modelo para que puedas comprobar la calidad.

2. He visto el mueble más barato en otra web

Hay copias ilegales fabricadas en China de algunos productos que aparecen en nuestra tienda. Utilizan hasta las mismas fotografías y con un precio que define por si mismo la deplorable calidad de la copia.

3. ¿Y si compro el mueble y luego no me gusta?

Debes saber que por ley tienes 7 días para devolver el producto si no te satisface excepto si el mueble ha sido hecho a tu gusto (personalizando color, medidas, etc).
Estamos para ofrecerte los mejores diseños y el mejor servicio pero queremos también clientes seguro de si mismos que aprecian lo que compran.

4. ¿Cómo puedo saber que el mueble es original y no una copia?

Los signos distintivos que son aplicados en los productos (logotipos, adhesivos, etiquetas) permiten que el consumidor final tenga la garantía del verdadero origen y autenticidad del producto.

5. ¿Puedo recoger el mueble en vuestro almacén?

Avisándonos con un par de días de antelación no hay ningún problema en recogerlo tu mismo. Además te beneficiarás del descuento de transporte y montaje que aplicamos en estos casos

6. ¿Puedo modificar a mi gusto el modelo?

En la mayoría de los casos si es posible hacer alguna modificación consultando con el fabricante. El costo de dicha modificación (si es viable) suele aumentar el precio del mueble entre un 20 y un 30%

7. No encuentro el mueble que quiero, ¿lo podéis conseguir?

Envíanos alguna foto del mueble y te hacemos las gestiones para conseguirlo o si no es posible, infórmate si hay alguna otra web donde lo puedes encontrar.

8. ¿Puedo modificar o cambiar mi pedido?

Si es alguna modificación en cuanto al color, materiales, etc consúltanos para ver si tenemos tiempo de rectificarlo y no está todavía en fase de producción. Si es cambiar de modelo, una vez confirmado el pedido no aceptamos ningún cambio.

9. ¿Cómo puedo limpiar el mueble?

Para las partes de madera es suficiente utilizar un paño suave levemente humedecido con agua y secar. No utilizar nunca productos que puedan llevar silicona.
Para las partes lacadas utilizar un paño suave y detergentes no abrasivos o bien, más sencillamente, un paño de microfibra. En caso de manchas más difíciles se puede utilizar, sólo para los lacados en brillo, alcohol etílico muy diluido. Evitar también aquí el uso de acetona, tricloretileno y amoníaco.
Para las partes laminadas utilicen un paño suave y un producto detergente específico. En caso de suciedades más resistentes, utilizar esponjas, con detergentes líquidos o detergente para vidrios. Eliminar luego los restos de estos productos con un paño seco para evitar estriados u opacidades.

10. ¿Cómo se limpian las estructuras de metal?

Para la limpieza de los metales, pintados o pulidos, no utilizar productos químicos, abrasivos, disolventes u otros, ya que se pueden rayar las superficies. Los cromados se pueden limpiar sólo con productos específicos.